Privacy Policy Política de Privacidad

Last updated: March 18, 2026 Última actualización: 18/03/2026

1. Data Controller 1. Responsable del Tratamiento

TrackGap is the data controller responsible for your personal data. Contact: privacy@trackgap.com. TrackGap es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: privacy@trackgap.com.

2. Data We Collect 2. Datos que Recopilamos

We collect: (a) Account data: name, email address, password (hashed); (b) Payment data: processed securely by Stripe — we never store your card details; (c) Usage data: pages visited, features used, timestamps; (d) Technical data: IP address, browser type, device info, cookies. Recopilamos: (a) Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada); (b) Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe — nunca almacenamos datos de su tarjeta; (c) Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo; (d) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, info del dispositivo, cookies.

3. Legal Basis (GDPR) 3. Base Legal (RGPD)

We process your data based on: (a) Contract performance: to provide the Service you subscribed to; (b) Legitimate interest: to improve our Service and prevent fraud; (c) Consent: for marketing communications (you can opt out anytime). Procesamos sus datos con base en: (a) Ejecución contractual: para prestar el Servicio contratado; (b) Interés legítimo: para mejorar nuestro Servicio y prevenir fraude; (c) Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puede desistir en cualquier momento).

4. Data Sharing 4. Compartición de Datos

We share data only with: (a) Stripe: for payment processing; (b) Telegram: for alert delivery (only your Telegram chat ID); (c) Hosting provider: IONOS (server infrastructure). We never sell your data to third parties. Solo compartimos datos con: (a) Stripe: para procesamiento de pagos; (b) Telegram: para entrega de alertas (solo su ID de chat Telegram); (c) Proveedor de hosting: IONOS (infraestructura del servidor). Nunca vendemos sus datos a terceros.

5. Your Rights 5. Sus Derechos

Under GDPR, you have the right to: access your data, rectify inaccuracies, erase your data ("right to be forgotten"), restrict processing, data portability, and object to processing. To exercise these rights, email privacy@trackgap.com. We will respond within 30 days. Bajo el RGPD, usted tiene derecho a: acceder a sus datos, rectificar inexactitudes, suprimir sus datos ("derecho al olvido"), limitar el tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento. Para ejercer estos derechos, escriba a privacy@trackgap.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

6. Cookies 6. Cookies

We use essential cookies for authentication and session management. We do not use tracking or advertising cookies. Your language preference is stored in localStorage. Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias. Su preferencia de idioma se almacena en localStorage.

7. Data Retention 7. Conservación de Datos

Account data is retained while your account is active. Upon account deletion, personal data is erased within 30 days. Anonymized prediction and statistical data may be retained indefinitely for research purposes. Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se borran en 30 días. Los datos anónimos de predicciones y estadísticas pueden conservarse indefinidamente con fines de investigación.

8. Security 8. Seguridad

We implement industry-standard security measures including HTTPS/TLS encryption, hashed passwords (bcrypt), secure API authentication (Sanctum), and regular security updates. Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado HTTPS/TLS, contraseñas hasheadas (bcrypt), autenticación API segura (Sanctum) y actualizaciones de seguridad periódicas.

9. Supervisory Authority 9. Autoridad de Control

You have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. In Spain, this is the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) at www.aepd.es. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.